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Preguntas Frecuentes

Espacio creado para resolver
todas tus dudas.

R/: Una agencia de viajes mayorista es una empresa que ofrece paquetes de viaje y servicios a otras agencias de viajes minoristas. Somos un intermediario que trabaja en conjunto con hoteles, aerolíneas y otros proveedores para ofrecer a nuestros socios minoristas precios competitivos y opciones de viaje atractivas.

R/: Al reservar a través de una agencia de viajes mayorista, los agentes de viajes minoristas tienen acceso a tarifas y opciones exclusivas. También pueden aprovechar nuestra experiencia en la planificación de viajes y recibir apoyo para crear itinerarios personalizados para sus clientes.

R/: Para convertirse en un socio minorista, simplemente contáctenos a través de nuestro formulario en línea o llame a nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de discutir las oportunidades de colaboración y proporcionar información sobre nuestros requisitos y beneficios.

R/: Si deseas ser Freelance debes contar con el RUT registro único tributario.

R/: Si deseas convertirte en cliente como agencia minorista de viajes debes contar con el RUT (Registro único tributario) y el RNT (Registro nacional de turismo).

R/: Ofrecemos una amplia gama de destinos en todo el mundo, actualmente contamos con itinerarios especializados en Europa, Turquía, Asia y Suramérica. Además, podemos armar planes personalizados a grupos que requieran condiciones especiales en el destino.

R/: ¡Claro! Nuestro equipo de expertos en viajes puede ayudarte a diseñar un viaje personalizado para tu grupo o empresa. Contáctanos para discutir tus necesidades específicas y crearemos un itinerario a medida.

En el caso de los tiquetes emitidos y asistencia médica, la penalidad será del 100%. Las penalidades del plan se rigen por la siguiente tabla.

  • Más de 81 días antes de la fecha de viaje, el primer depósito del 20% del valor total del plan.
  • 80 a 53 días antes de la fecha de viaje cargo del 60% del valor del plan.
  • 52 a 0 días antes de la fecha de viaje cargo del 100 % del valor del plan.

 

*(las emisiones se realizan según nuestra empresa lo determine para garantizar la operación de los tiquetes)

  • El primer depósito debe ser del 20% del valor total del plan
  • 80 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 60% del valor del plan.
  • 52 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

 

NOTA:

  • Si a los 80 Días antes de la fecha de viaje no está cancelado el 60% del valor del plan, nos veremos en la obligación de cancelar la reserva de los cupos separados y será perdido el primer depósito.
  • PAGO TOTAL: 52 días previos a la salida del viaje, AKIRA TRAVEL. debe haber recibido el 100% del valor total del paquete. De lo contrario AKIRA TRAVEL. entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos dados.
  • Si antes de realizar el primer depósito a AKIRA TRAVEL. Si no hemos recibido sus inquietudes por escrito, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

CONDICIONES DE PAGO:

  • El primer depósito debe ser del 3% del valor total.
  • 130 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 20% del valor del plan.
  • 80 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 60% del valor del plan.
  • 52 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN:

  • Cancelación total del grupo aplica una penalidad del 3% por pasajero y se debe realizar 131 días antes de la fecha de viaje.
  • La materialización debe ser del 80% de las sillas y las devoluciones (Máximo el 20% de las sillas) se deben realizar 131 días antes de la fecha de viaje y no tienen penalidad.
  • Si se realizan devolución de sillas entre 130 y 81 días antes del viaje la penalidad por silla devuelta es del 20%.
  • Si se realizan devolución de sillas entre 80 y 53 días antes del viaje la penalidad por silla devuelta es del 60%.
  • Si se realizan devolución de sillas entre 52 y 0 días antes de la fecha de viaje, la penalidad por silla devuelta es del 100%.


NOTAS IMPORTANTES.

  • Las salidas regulares operan con un mínimo de 10 pasajeros. De no completar el mínimo de los 10 pasajeros, se podrá cancelar la salida o reprogramarse para la fecha más cercana.
  • En caso de no recibir copias de pasaportes 90 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE VIAJE, AKIRA TRAVEL no se hace responsable por la información recibida. Cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
  • No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.
  • Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
  • AKIRA TRAVEL no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.
  • Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
  • HABITACIONES TRIPLES CUPO LIMITADO. FAVOR CONSULTAR (Habitación triple: adicional a la cama doble o 2 camas twin se otorgará una supletoria).
  • La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2-7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos (sin derecho a cama).
  • Menor mayor de 8 años se considerará como adulto para poderle dar cama supletoria de hotel.
  • AKIRA TRAVEL no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.
  • Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de salida del país.
  • Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.
  • Al recibir AKIRA TRAVEL el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, AKIRA TRAVEL entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero.
  • Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico a su ejecutivo de clientes asignado. En caso de no contar con uno, escribir al correo electrónico ejecutivo10@akiratravel.com
  • Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.
  • Una vez confirmados los cupos por parte de AKIRA TRAVEL, se enviará la confirmación vía correo electrónico con sus respectivas fechas de pago. Sólo es válida la confirmación vía correo electrónico.
  • Se hace efectiva la reserva de la agencia minorista después de firmada y enviada al correo la confirmación de reserva y la aceptación de las condiciones de la tarjeta de asistencia con todas las políticas.
  • Para la emisión de los tiquetes se debe enviar copias de pasaporte (mínimo 45 días antes de la salida) con vigencia mínima de 6 meses. Importante: si Akira Travel, no recibe los pasaportes vía correo electrónico, la emisión se realiza con los nombres suministrados por el asesor y es responsabilidad de la agencia el suministro de dicha información y las consecuencias que una información errada puede acarrear.

La asistencia médica para un viaje es un servicio esencial que brinda tranquilidad y seguridad a los viajeros mientras se desplazan por el mundo. Esta cobertura se encarga de ofrecer atención médica y asistencia en situaciones imprevistas durante tu viaje, ya sea dentro o fuera de tu país de residencia.

R/: Puedes realizar una reserva o verificar la disponibilidad en línea a través de nuestro sitio web. También puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes de ventas, quienes estarán encantados de ayudarte a encontrar la mejor opción para tu viaje.

R/: Los descuentos y paquetes especiales se ofertan de acuerdo a la disponibilidad de los destinos. Comunícate con nosotros para obtener información sobre ofertas y descuentos disponibles.

R/: Durante tu viaje, proporcionaremos información de contacto de emergencia. También puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente en cualquier momento antes, durante o después de tu viaje para recibir asistencia.

Para los programas existen diferenciadores de incluyes o no incluyen de acuerdo al destino, pero aquí te daremos algunos:


INCLUYEN:

  • Tiquetes aéreos con impuestos.
  • Traslados de llegada y salida.
  • Alojamiento en hoteles de categoría turista.
  • Acompañante de habla hispana durante todo el recorrido.
  • Transporte en autocar turístico.
  • Visita con guía local en los lugares indicados en itinerario.
  • Traslado en Vaporetto en Venecia.
  • Seguro turístico básico, ofrecido por el operador (ver abajo coberturas).
  • Asistencia médica hasta los 69 años con cubrimiento de USD 80.000 con Assist Card.
  • Fee Bancario 2%.


NO INCLUYEN:

  • Gastos personales.
  • Tours opcionales y actividades durante los días libres.
  • Asistencia médica para personas mayores de 69 años.
  • Suplementos por Early Check- in de acuerdo al hotel e itinerarios aéreos.
  • Ningún servicio que no esté especificado.

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